Terms & Conditions

আলী মার্কেট একটি নির্ভরযোগ্য শপিং ও শিপিং সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যার মাধ্যমে বাংলাদেশ থেকে সহজেই AliExpress, Alibaba, Taobao এবং Tmall এর মতো জনপ্রিয় চাইনিজ ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে পণ্য অর্ডার করা যায়।

অনেকেই আন্তর্জাতিক ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কিনতে চান কিন্তু পেমেন্ট সিস্টেম, আন্তর্জাতিক শিপিং এবং কাস্টমস সংক্রান্ত জটিলতার কারণে অর্ডার করতে পারেন না। এই সমস্যার সহজ সমাধান হিসেবে আলী মার্কেট কাজ করে থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকরা সহজেই পণ্য নির্বাচন করতে পারেন এবং বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পেমেন্ট করে নিরাপদভাবে তাদের পণ্য বাংলাদেশে গ্রহণ করতে পারেন।

আমাদের মূল লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং একটি সহজ, নিরাপদ ও বিশ্বস্ত আন্তর্জাতিক শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

আমাদের সেবার বৈশিষ্ট্য

• আমরা কোনো পণ্যের রেডি স্টক রাখি না। সকল পণ্য গ্রাহকের অর্ডারের ভিত্তিতে বিদেশ থেকে সংগ্রহ করা হয়। তাই ২–৩ দিনের মধ্যে ডেলিভারি সম্ভব নয়।
• AliExpress Regular Shipping এর মাধ্যমে পণ্য পোস্ট অফিসের মাধ্যমে বাংলাদেশে পৌঁছাতে সাধারণত ২৫ থেকে ৯০ দিন সময় লাগতে পারে।
• AliExpress Express Shipping, Alibaba, Taobao এবং Tmall থেকে অর্ডার করা পণ্য সাধারণত ১৫ থেকে ২৫ দিনের মধ্যে বাংলাদেশে পৌঁছে যায়।
• AliExpress Regular Shipping এর ক্ষেত্রে পোস্ট অফিস কর্তৃক কোনো কাস্টমস ট্যাক্স আরোপ করা হলে তা গ্রাহকের বকেয়া বিলের সাথে যুক্ত হবে। সাধারণত কম ওজনের পণ্যে ট্যাক্স আসে না, তবে প্রযোজ্য হলে তা গ্রাহককে পরিশোধ করতে হবে।
• তুলনামূলক ভারী পণ্য (৫০০ গ্রামের বেশি) হলে Express Shipping সার্ভিস গ্রহণ করা অধিক সুবিধাজনক।
• Express Shipping, Alibaba, Taobao ও Tmall এর পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্য বাংলাদেশে পৌঁছানোর পর প্রকৃত ওজন অনুযায়ী Weight Charge যুক্ত হবে।
• ওয়েবসাইটে উল্লেখিত পণ্যের ওজন সবসময় শতভাগ নির্ভুল নাও হতে পারে। পণ্য বাংলাদেশে পৌঁছানোর পর প্রকৃত ওজন অনুযায়ী চূড়ান্ত হিসাব করা হয়।
• AliExpress পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্যের মূল্যের সাথে বাংলাদেশের লোকাল কুরিয়ার চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকে। তবে Alibaba, Taobao ও Tmall পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্য আসার পর প্রকৃত ওজন অনুযায়ী শিপিং চার্জ নির্ধারণ করা হয়।
• দেশের সকল মেট্রো সিটি ও জেলা শহরে হোম ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে থানা পর্যায়ে হোম ডেলিভারি সম্ভব না হলে নিকটস্থ কুরিয়ার অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হতে পারে।
• কোনো পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রদান করা হয় না। তবে পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে কোনো সমস্যা জানালে রিটার্ন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হয়।
• একাধিক পণ্য অর্ডার করলে সব পণ্য একই শিপমেন্টে নাও আসতে পারে। সেক্ষেত্রে প্রাপ্ত পণ্যের জন্য আলাদা করে বকেয়া পরিশোধ করে ডেলিভারি নেওয়া যাবে।
• অনুগ্রহ করে অবৈধ বা নিষিদ্ধ পণ্য অর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন। পণ্য অর্ডার করার আগে নিষিদ্ধ পণ্যের তালিকা দেখে নেওয়া উচিত।
• রিফান্ড প্রসেসিং সময়সীমা:
  AliExpress Regular অর্ডারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৯০ দিন এবং Alibaba, Taobao ও Tmall অর্ডারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৪০ দিন সময় লাগতে পারে। এই সময়সীমার আগে রিফান্ড প্রদান করা সম্ভব নয়।

আলী মার্কেট সর্বদা গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ, নিরাপদ ও বিশ্বস্ত আন্তর্জাতিক শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।