Custom and Shipping charge
এয়ার শিপিং সার্ভিসঃ শিপিং চার্জ পণ্যের ক্যাটাগরি, ওজন, সিবিএম ইত্যাদির উপর নির্ভর করে। আপনাদের সুবিধার্থে আমরা এখন প্রত্যেক পণ্যের শিপিং রেট আলাদা করে দিয়েছি। পণ্য অর্ডার করার আগে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করে শিপিং চার্জ প্রতি এক কেজি হিসাবে জেনে নিবেন। তাই পণ্য আসার পর শিপিং রেট নিয়ে কোনো দ্বিধা থাকবে না।
সি-শিপিং সার্ভিসঃ সি-শিপিং একটি জটিল ও সময় সাপেক্ষ বিষয়। সি-শিপিং এর জন্য আপনাকে ন্যুনতম ৫০০ কেজি পণ্যের অর্ডার করতে হবে। একই ক্যাটাগরির পণ্য ৫০০ কেজি হলে অর্ডার নিচ্ছি । অনেক সময় পিস বা সংখ্যায় সি-শিপিং এর রেট নির্ধারন হয়ে থাকে। যেমন জুতা, স্যান্ডেল, ব্যাগ ইত্যাদি।
সি-শিপিং এর রেট ওয়েব সাইটে দেয়া নেই। কারন সি-শিপিং এর রেট প্রতিনিয়ত চেঞ্জ হয়ে থাকে। তাই সি-শিপিং এ অর্ডার করার আগে অবশ্যই আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে কথা বলে শিপিং রেট জেনে অর্ডার প্লেস করবেন।
আলি এক্সপ্রেস এর আইটেমঃ আপনি যদি আলি এক্সপ্রেস এর আইটেম অর্ডার করে থাকেন বা ১০ ডলারের উপরে সেই আইটেমের উপরে যদি কোন কাস্টম চার্জ আসে, ডকুমেন্টসহ আপনাকে প্রদান করা হবে এবং আপনি কাস্টমার চার্জ প্রদান করতে বাধ্য থাকবেন। তবে আমরা চেষ্টা করব কাস্টমস প্রদান করতে না। আমাদের চেষ্টা ব্যর্থ হলে কাস্টম চার্জ আরোপ হলে সেটা কাষ্টমার প্রদান করবেন।
ওজন হিসাবঃ যেহেতু আমাদের সকল সিঙ্গেল অর্ডার নেয়া হয়, তাই পন্যগুলি প্রথমে চায়না ওয়্যারহাউসে রিসিভ করার পর তা মাস্টার কার্টুনে রি-প্যাকিং করে তারপর শিপমেন্ট এর জন্য রেডি করতে হয়। উক্ত বড় কার্টুন করার জন্য আমাদের চায়না ওয়্যারহাউসের মেটারিয়াল ও লেবার খরচ আলাদা পেমেন্ট করতে হয়। তাছাড়া এয়ার ভাড়া/কাস্টমস সবাইকে টোটাল ওজনের উপরে পেমেন্ট করতে হয়। প্রতিটি ১৬/২৪ ইঞ্চি কার্টুনের ওজন ১ কেজি থেকে ১.৫০ কেজি হয়ে থাকে। এই ওজন একক ভাবে কোনো কাস্টমার নিতে চায়না। তাই আমরা ৫ কেজির নিচে পার্সেলের ওয়েট ৫% থেকে ১০% অতিরিক্ত ওয়েট কাউন্ট করে থাকি। নিচে ডিটেইলস দেয়া হলো।
❗ সিঙ্গেল পার্সেল ৫ কেজির হলে যতটূকু ওজন সেটাই হিসাব করা হবে
❗ সিঙ্গেল পার্সেল ১ কেজি থেকে ৫ কেজির মধ্যে হলে ৫% অতিরিক্ত ওজন হিসাব করা হবে।
❗ সিঙ্গেল পার্সেল ২ কেজির কম ১০% অতিরিক্ত ওজন হিসাব করা হবে।
❗ সিঙ্গেল পার্সেল এর মিনিমাম ওয়েট ১ কেজি কাউন্ট করা হবে।
কাস্টমার কেয়ার নাম্বার 01929661040
