Refund Policy

AliMarket-এ আমরা গ্রাহকের জন্য দুর্দান্ত পরিষেবা নিশ্চিত করি, কখনও কখনও একজন গ্রাহক তার প্রাপ্ত আইটেমটির সাথে কোনও সমস্যা থাকলে ফেরত চাইতে পারেন।

ভাঙ্গা পণ্যঃ

আপনি যদি একটি ভাঙা এবং অব্যবহারযোগ্য পণ্য পেয়ে থাকেন তবে আপনি আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে অর্থ ফেরত চাইতে পারেন। আপনি ভাঙা পণ্যের জন্য আংশিক ফেরত দাবি করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে প্রমাণ হিসাবে কিছু ভিডিও এবং স্থির ছবি পাঠাতে হবে।

ভুল পণ্যঃ

আপনি যদি ভুল পণ্য, ভুল আকার বা ভুল রঙ পেয়ে থাকেন, তাহলে বিক্রেতাদের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে আপনি আংশিক ফেরত পাবেন।

বিক্রেতা পণ্য পাঠানো হয়নিঃ

পণ্য পৌঁছানোর সর্বোচ্চ সময় 90 দিন (ক্রেতার সুরক্ষা সময়ের উপর নির্ভর করে)। এই সময়ের পরে, আপনি ফেরত দাবি করতে পারেন। কিন্তু যদি বিশেষ অফার সময়, দীর্ঘ ছুটি ইত্যাদির মতো কোনো জটিল পরিস্থিতি দেখা দেয়, তাহলে আমরা আপনাকে ধৈর্য ধরার পরামর্শ দিই।

অবৈধ আইটেমঃ

আপনি যদি AliMarket এর শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এমন কোনো অবৈধ আইটেম অর্ডার করেন তাহলে আপনি কোনো টাকা ফেরত পাবেন না।

ফেরত প্রক্রিয়াকরণঃ

আমরা ১৫-৩০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ফেরত দেব তবে কখনও কখনও আপনার তহবিলটি পরিষ্কার করতে ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগবে।

রিটার্ন পলিসিঃ

আপনি যে পণ্যটি পেয়েছেন সেটি যদি ভুল না হয়, কিন্তু আপনি এটি পছন্দ না করেন, তাহলে পণ্য ফেরত পাওয়ার কোনো সুযোগ নেই। AliExpress বা Alibaba পণ্য ফেরত নিয়ে কোন নীতি নেই। তাই আমাদের ব্যবসায় পণ্য ফেরত দেওয়ার কোনো সুযোগ নেই।